Neste artigo, vamos te mostrar como a segmentação avançada pode transformar a forma como você se comunica com o seu público. E mais: como ela pode aumentar suas conversões sem exigir que você dobre seu orçamento. Isso mesmo, com inteligência estratégica e sem desespero.

Assim, se você busca vender mais, se conectar melhor com seu público e tornar sua jornada de vendas mais eficiente, vem com a gente. A seguir, você vai descobrir como personalizar a experiência do seu cliente e deixar de lado o marketing genérico! 

O que é segmentação avançada? 

Inicialmente, é importante entender que segmentação avançada vai muito além de simplesmente dividir o público por idade, gênero ou localização. Na verdade, trata-se de categorizar seus clientes de maneira mais profunda, o que envolver considerar comportamentos, interesses, necessidades específicas, estágios da jornada de compra e até mesmo o histórico de interações. 

Assim, ao trabalhar com uma segmentação mais refinada, você consegue criar experiências muito mais personalizadas. E não é só isso: clientes que se sentem compreendidos tendem a confiar mais, engajar mais e, claro, comprar mais. 

Por que personalizar a jornada do cliente é tão importante? 

De acordo com estudos recentes, 80% dos consumidores preferem comprar de marcas que oferecem experiências personalizadas. Além disso, a personalização pode aumentar em até 20% a taxa de conversão de uma campanha, um número que faz toda a diferença para o sucesso do seu negócio. 

Desse modo, para personalizar a jornada do seu cliente, em primeiro lugar, é preciso entregar conteúdos, ofertas e comunicações alinhadas com o momento e o perfil de cada cliente. Dessa forma, você reduz objeções, aumenta o interesse e cria uma conexão emocional muito mais forte com o seu público. 

Imagine, por exemplo, que você venda cursos on-line. Um visitante que ainda não conhece o seu conteúdo precisa, inicialmente, receber informações introdutórias e depoimentos de alunos. Por outro lado, um visitante que abandonou o carrinho de compras necessita de um incentivo mais direto, como um desconto exclusivo ou um bônus. 

Portanto, essa diferenciação no tratamento é exatamente o que torna a segmentação avançada tão poderosa! 

Como aplicar a segmentação avançada no seu negócio digital? 

Agora que você já entendeu a importância da segmentação avançada, é hora de colocar esse conhecimento em prática. A seguir, veja alguns passos fundamentais para aplicar a técnica no seu negócio digital: 

Mapeie o perfil dos seus visitantes:  

Primeiramente, para segmentar corretamente seu público será preciso entender quem são os seus visitantes, o que eles buscam e como interagem com o seu conteúdo. Logo, o mapeamento de perfil é crucial, pois permite que você crie segmentações específicas com base no comportamento e nas características dos usuários. 

Mas, afinal, como o mapeamento pode ser feito? Use essas ferramentas para acompanhar dados dos seguidores nas redes sociais e visitantes do seu site:  

Analytics das mídias sociais:

Redes sociais como Instagram, YouTube, TikTok, Facebook, entre outras, possuem sua própria ferramenta de Analytics dentro do perfil. Assim, você pode facilmente verificar informações como idade, gênero, localização e comportamento dos seus seguidores. 

Google Analytics:

Essa ferramenta oferece informações detalhadas sobre o tráfego do seu site, como usuários, tempo de permanência nas páginas, a origem dos visitantes e os dispositivos utilizados. Esses dados ajudam a entender melhor o perfil de quem acessa seu conteúdo. 

Facebook Pixel e Google Tag Manager:

Essas ferramentas ajudam a rastrear as ações específicas dos usuários nas suas páginas de vendas e cursos, coletando informações valiosas sobre o comportamento deles. 

Questionários e pesquisas:  

Para aprofundar seu mapeamento além dos dados objetivos, é fundamental compreender as dores, desejos, medos e objeções do seu público. Para isso, você pode utilizar questionários e pesquisas. Assim, elabore perguntas estratégicas que ajudem a identificar esses aspectos, como: 

• Dores: “Qual o maior desafio que você enfrenta para [problema]?” 

• Desejos: “O que você gostaria de conquistar em relação a [área]?” 

• Medos: “Quais são os seus maiores receios ou preocupações em relação a [área] ” 

• Objeções: “Quais fatores ou preocupações te impedem de tomar a decisão de [ação] ” 

Para aplicar, use ferramentas como o TypeForm para criar formulários e enviar para sua lista de e-mails, redes sociais e páginas de captura. Para aumentar a participação, ofereça um Lead Magnet (como um e-book ou webinar exclusivo) em troca das respostas. 

Com essas informações, você poderá segmentar seu público de forma mais aprofundada e oferecer soluções alinhadas com suas reais necessidades. 

Crie personas detalhadas: 

Após mapear o perfil dos seus visitantes, o próximo passo é criar personas detalhadas. Em resumo, personas são representações fictícias do seu cliente ideal, que são elaboradas com base nos dados coletados. Dessa forma, elas ajudam a entender melhor as motivações, desafios e objetivos do seu público. 

Para criar personas eficazes, você deve analisar os dados de comportamento coletados nas ferramentas de análise e entender padrões que se repetem. A partir dessas respostas, você pode desenhar uma persona rica e completa, com nome, idade, profissão, interesses e necessidades.  

Por exemplo, uma persona para um curso de marketing digital pode ser: “Carlos, 35 anos, dono de uma pequena loja online que quer aprender sobre estratégias de anúncios pagos para aumentar suas vendas. 

Classifique seu público em grupos específicos: 

Depois de reunir dados relevantes sobre seu público, é hora de colocar a segmentação em prática. Para isso, organize os leads em grupos com características semelhantes. Você pode segmentar, por exemplo, com base no estágio do funil de vendas, seja descoberta, consideração ou decisão.  

Além disso, é possível considerar interesses específicos dentro do seu nicho, o nível de engajamento com seus conteúdos ou até mesmo o histórico de compras. 

Por exemplo, se um lead já demonstrou interesse em um tema específico, como produtividade, você pode direcionar a ele apenas conteúdos e ofertas relacionadas a esse assunto. Isso não apenas torna a comunicação mais assertiva, mas também proporciona uma jornada mais fluida para o cliente.  

Para facilitar esse processo, ferramentas como CRMs, automações de e-mail e plataformas de funil são extremamente úteis. Elas ajudam a organizar os contatos de forma prática e eficiente, para permitir que você se concentre em oferecer a melhor experiência possível para seu público.  

Personalize a comunicação para cada grupo 

Com os segmentos definidos, o próximo passo é adaptar sua comunicação. Afinal, cada grupo tem dores, interesses e níveis de consciência diferentes. Para quem ainda está no topo do funil, o ideal é oferecer conteúdo educativo. Já para quem está mais próximo da decisão, vale apresentar provas sociais, bônus e condições especiais de compra. 

Isso vale para e-mails, anúncios, páginas de vendas e até para o conteúdo nas redes sociais. Quanto mais personalizada for a experiência do usuário, maiores as chances de conversão. 

Um recurso valioso nesse processo são as automações. Com elas, você consegue criar fluxos de comunicação específicos para cada segmento, sem precisar fazer tudo manualmente. Confira o tópico a seguir!  

Automação é um pilar importante da segmentação avançada

Logo após realizar o mapeamento e criar as personas, o próximo passo é automatizar sua comunicação de acordo com os diferentes segmentos do seu público. Isso garante que cada cliente receba o tipo de mensagem ou oferta mais relevante para o momento dele na jornada de compra. 

Existem diversas ferramentas de automação no mercado que podem ser utilizadas para criar fluxos automáticos de comunicação. Algumas delas são: 

ActiveCampaign:

Oferece fluxos de automação baseados no comportamento do cliente, como abrir um e-mail ou visitar uma página específica. Assim, você pode enviar um conteúdo mais direcionado para cada segmento automaticamente. 

Mailchimp:

Com sua automação de e-mails, você pode criar sequências personalizadas de nutrição, para oferecer conteúdos mais relevantes conforme o estágio do cliente no funil de vendas. 

RD Station:

Outra ótima plataforma de automação que permite segmentar e personalizar a jornada do cliente com base nas ações que ele realiza dentro do seu site e nas suas campanhas de e-mail marketing. 

GoExplosion 

Na plataforma, você pode personalizar e-mails de abandono de carrinho, compra não realizada e compra aprovada. Além disso, a GoExplosion possui integrações com outras ferramentas, como RD Station, Active Campaign, Devzap, Clint, entre outros recursos, que irão te ajudar a se comunicar com seus clientes. 

Monitore e otimize constantemente 

Por fim, vale lembrar que segmentação não é uma tarefa que você faz uma vez e esquece. O comportamento do consumidor muda, suas ofertas evoluem e o mercado também. Por isso, é fundamental acompanhar os resultados das campanhas segmentadas, analisar métricas como taxa de abertura, cliques, conversão e, claro, vendas. 

Com base nesses dados, você poderá ajustar os critérios de segmentação, criar grupos e refinar as mensagens, tudo isso para garantir que sua comunicação continue relevante e eficaz. 

Aliás, se você quer colocar tudo isso em prática com mais facilidade, saiba que a GoExplosion oferece recursos ideais para personalizar a jornada do cliente, como upsell em 1 clique, área de membros customizável, sistema de afiliados e muito mais. Tudo para você segmentar, vender e escalar seu negócio digital com estratégia. 

Segmentação avançada e a GoExplosion: a combinação perfeita para o seu sucesso 

Quando falamos em negócios digitais, contar com a plataforma certa faz toda a diferença. E é exatamente aqui que a GoExplosion entra em cena! 

Na GoExplosion, você encontra todas as ferramentas necessárias para criar uma jornada totalmente personalizada para o seu público. Com recursos como área de membros e checkout personalizados, upsell em 1 clique e integração com as principais ferramentas do mercado, você pode segmentar seus clientes e aumentar suas vendas de maneira prática e inteligente. 

E tem mais: tudo isso sem custo adicional de hospedagem e com suporte humanizado para te auxiliar sempre que precisar. 

Portanto, se você quer transformar seu conhecimento em um negócio digital de sucesso, conheça a GoExplosion e descubra como podemos te ajudar a explodir no mercado!